戴尔服务中国区总裁柯昊廷

　　以下为演讲实录：

　　柯昊廷：谢谢主持人，感谢孙书记及陈副省长邀请我参加本次会议。我非常荣幸在这里做演讲。我是戴尔中国区的总裁，接下来我想很快的与大家分享一下在全球化过程当中的一些经验。全球化说起来是一个很宽泛的话题。我们知道，在中国戴尔是一个很大的投资者。我们每年在中国的投资额多达290亿美元。我们知道，可能在中国我们的用户是多达200到300多万的戴尔用户。我们非常骄傲取得这样的业绩，也非常高兴在这里进行介绍。

　　在全球化的过程当中，我们更多的听到的可能是金融危机等等，我们也看到两三年前金融危机以及金融崩溃对全球化也是产生了重大影响，全球化当中更多的是资本的流动以及自然资源、信息技术的流动和转移。我们知道，事实上资本的流动和贸易流动在三百年前就开始了，在此之后，我们知道在全球化过程中，我们也经历了三股全球化的浪潮。第一股是贸易和商业资本的流动，第二股也是以信息技术和通讯技术为代表的一股浪潮。在这个过程当中，我们有新型的公司出现，比如说保险公司。我们在这个过程当中，更加注重的是工业链的效率以及风险管理。目前我们处在全球化的第三股浪潮当中，信息技术和通讯技术起到了很大的作用。我们听到很多关于虚拟化的事情。我们知道虚拟化对于全球产生的重大的影响。我们知道，我们这种虚拟化不仅仅是服务，同时对于制造业像服务有关的其他行业都有紧密的联系。虚拟化并不一定是低成本，甚至上它也是一个高成本的事业。比如说，像我们这种生物技术等等。都是一些高科技的技术，都是非常高端的，我们要非常谨慎、非常认真的来发展。

　　在这个全球化的过程当中，比如说我们看到股市、金融市场等等都是通过机器的实时交易，得益于信息技术、通信技术的大力支持。所以说我们知道比如说举个例子，英国石油公司，BP每天24小时进行石油产品其他产品的一些交易，我们也听说在漏油事故，当然这是另一码事，我想说的是信息在商业的生产过程当中的重要性。我们看一下未来的情况，我们可以看到低成本可能在未来它的关系并不会太大，因为我们现在越来越注重差异化。第二点也就是说我们在未来可能会有更多的合作型的关系。技术上的开支呢？将会使得这个产业工人或者技术功能能够更加的做好他们本份的工作。我们知道很多信息中心已经建立起来了，最后组织架构肯定会变化。如果看戴尔这样的公司的话。我们有十万九千名雇员，在不同的地方工作。我们时时的予以交流。如果看商业需要什么的话，才能取得成功这是它成功的要素。首先需要去定义我们生意的价值，并且需要解决政府方面的一些灵活性，我们的机会在哪呢？我们的未来在哪呢？我们需要有一些很好的流程来支持这个想法，使企业变得独立。来建立虚拟的工作流程能够时时的予以交流。在中间我们看到技术层面，我们需要有一个技术的战略，这是非常重要的。

　　我们往前看，我们可以看到减少技术的转移不是要改变知识的拥有，我们看到，这方面有很多的一些功能存在。我们看到基础设施是一种服务，软件也是一种服务，他们都会致力于一个商业流程的建立，并且当我们提供服务的时候，我们也能够得到利益，我们也可以看到，现在在媒体当中，我们有3D的打印机，另外一个地方我们只用打印机就可以，让客户知道我们说的是什么。生产与我们的资源是非常相关的，包括自然资源，这是我们地理上的优势。我们每天使用的平板电脑，我们想一下，全球化的进程，我们在中国厦门生产制造的，之后在菲律宾、德国、还有很多的别的国家，我们还在台湾进行设计，以及在美国的德克萨斯州，我心在在中国使用它，所以这是一个非常全球化的进程。这是时时的交流的一种功能。它在生产的时间只是三十分钟就可以了。

　　如果我们看一下这对戴尔意味着什么的话，我们看到我们进行到全球化第三阶段。那就是进一步利用技术的优势，顾客对顾客之间的这种平台今天只是关于交易，未来我们还会有智能合作方面的一些交流。我们可以看到，在工程，尤其是在重工业的工程方面会有一些工作存在。我们看到很多合同上都有这方面的合作，我们看到这个合作的工具和合作的知识管理都是使得在全球发挥很大的作用。戴尔在这些方面有三十年的一个声誉，也就是要开发这个产业链。我们觉得如果技术方面能够进一步发展的话，我们会做的更好。怎么样创造更好的价值呢。我觉得我们需要有对市场的准入，还有对能力方面的一些接入。在这个资源和价值方面，这都会给大家带来很大盈利的空间所以感谢大家听从我的演讲我只是简单的介绍一下，如果有问题会后可以来找我，谢谢大家，谢谢！（来源：新浪财经）