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恩士迅总裁黄国斌:以“三个化”助公司转型
 

知名资讯科技服务公司恩士迅(NCS)去年庆祝创立40周年并于7月宣布重塑品牌,扩大私人企业市场,进一步扩展新加坡、澳大利亚与大中华区的业务,立志成为一家跨亚太区资讯科技服务公司。恩士迅总裁黄国斌以“三个化”——国际化、数码化、多元化,概括过去一年半的大转型。


曾经外派中国7年的黄国斌(53岁)接受《联合早报》专访时笑说,中国人喜欢用“化”这个字形容各种转变,所以当记者请他谈公司过去一年半的转型重点和成果时,他便想到用“三个化”来解释。


“国际化”:开拓澳洲和中国

黄国斌先谈“国际化”,透露恩士迅近年大力投资澳大利亚,收购了当地几家科技公司,有大约2000名员工,让公司有能力为澳洲政府和大企业提供服务。此外,大中华地区(中国大陆和香港)的业务也蒸蒸日上,是恩士迅增长最快的市场。


黄国斌说除了业务国际化,公司内部也开始国际化,“恩士迅主要业务在新加坡,所以员工心态、业务运营等都以新加坡为中心,非常‘新加坡’。我们是一家新加坡企业,这没错,但是我们不能以这种心态成为一家跨亚太公司,所以在企业文化上,我们也推动了一些改变。”


“数码化”:逾半业务与数码转型相关

“数码化”指的是数码转型,恩士迅超过一半的业务项目跟这有关。为帮助客户推动数码转型,恩士迅特别设立了“Next”部门,汇集了人工智能、机器人、云端等各种科技专才,总数约2000人,是公司数码转型的“尖兵”。Next也于2021年在深圳设立创新中心,加速推动新加坡和深圳在数码创新、人才培训,以及智慧城市方面的建设。黄国斌透露,恩士迅内部目前也在做数码转型,计划大大改善公司的数码运作。


“多元化”:从各方吸引人才加入公司

由于历史缘故,恩士迅主要业务跟新加坡政府部门有关。恩士迅在1981年创立,前称为“国家电脑系统”,原本隶属新加坡国家电脑局,专门负责政府的资讯通信科技(ICT)设施和服务,1997年在私营化过程中被新电信收购。


黄国斌说:“我们的政府科技项目很强,但是如果只专注政府业务,我们为顾客带来的价值会越来越少。如果我长时间跟你合作同样项目,不大可能提供很多新点子。但如果公司除了政府,也跟大私企合作并在海外有项目,我觉得能为包括政府在内的顾客提供更多价值。因为我们具备了跨领域、跨产业的各种技能,对顾客是非常重要的。”这就是黄国斌指的“多元化”转型。


“多元化”还有另一个意思。他说:“公司员工也必须多元化,他们成功的道路也应该如此。过去我们或许只会请一种毕业生,只会提供一种晋升道路,但是我们现在会从各方、各国吸引人才加入。”


黄国斌举例,恩士迅最近就跟资讯通信媒体发展局合作,推出在职进修计划,让理工学院毕业生到恩士迅工作时,可继续深造以取得大学学位。在这项名为Fusion的计划下,恩士迅下来两年会录取及培训400名理工学院毕业生,涵盖的职位包括基础设施、应用程序、软件开发和网络安全等。恩士迅几年前也跟新加坡国立大学合作类似的在职进修计划。


另一个例子是,恩士迅的高级管理层也开始多元化。黄国斌说他当初加入公司时,10名高管的背景相似,“但我们现在有37名高管,三成是女性,三成是外国人。”


推动公司转型最难忘

黄国斌曾在国际科技公司埃森哲(Accenture)工作25年,其中有两年外派澳洲,7年在北京。他2019年2月加入恩士迅担任副总裁,并在同年8月升任总裁。他坦言重塑品牌,推动公司转型是他接任总裁以来的最难忘经历。


他说:“转型过程运用到我过去20多年来所学到的各种知识和技能。我也必须动用到澳洲、中国、东南亚的各种人脉。这虽然是一项艰巨挑战,但我很享受过程的每一刻,因为这会把恩士迅转变为一个非凡的企业,具有很大的满足感。我们还没完全成功,可能还需要两三年的时间才会看到成效,不过这是一个很兴奋的过程。”


黄国斌坦承恩士迅目前主要收入仍然来自本地政府部门,但是这比例会随着时间推移而减少。“我不是要故意减少政府项目,我们会继续为政府提供服务,但是随着公司往国外发展,私人企业项目也会增加,所以政府项目比例自然就会减少。”


任用有能力当地人担任领导

中美目前关系紧张,而科技业是两国的兵家必争之地。有趣的是,恩士迅同时在澳洲和中国有业务,黄国斌如何处理其中的敏感性?他说恩士迅完全遵照企业宗旨开展业务,宗旨表明,恩士迅跟政府与企业合作,运用科技积极推动社区进步,改变世界。为了实现目标,公司汇聚人才,成就卓越。


黄国斌解释:“恩士迅是一家企业,我们无法也不想影响地缘政治,只希望看到世界和平,各国互相合作。坦白说,我们澳洲团队对公司的中国业务有些顾虑,而中国团队也会担忧公司在其他国家的业务等,这很自然也很正常。恩士迅员工会秉着公司宗旨办事。”


他也说恩士迅在各国会任用有能力的当地人担任领导,“例如中国大陆的业务领导是一个北京人,香港领导是一个土生土长的香港人等,他们会致力服务所在地,这是恩士迅面对不稳定局势的方式。”


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